お客様を逃さない!LPO対策が大切なワケとは?

LPO対策が近年マーケティングのジャンルで注目されています。国民の殆どがインターネットに繋がっている時代を迎え、元気の無い日本経済の中でも唯一と言っていいほど成長に勢いがあるのがネットショッピング業界です。

今やアイデア次第でどんな人でも資本金がなくてもネットショップに参入できるようになり、どんなショップでもWEBマーケティング対策に取り組んでいる状態です。WEBマーケティングの競争は激化の一途を辿り、料金を支払えば検索リストの上位に名前が載るリスティング広告やSEO対策は、ネットショップを開業した人なら知らない人はいないほど有名になり、今や莫大な資金がかかるようになってきています。

激しいWEBマーケティング競争を勝ち抜いて顧客を自社ホームページに誘導したのに、すぐに帰してしまったのではせっかくの費用が無駄になってしまいます。そこで誘導によって来てもらった顧客に最適なページを用意するLPO対策が重要になっているのです。

LPO対策はランディングページを最適化するための手法で、お客様を飛行機と見なし、その着地点であるサイトのページを有効なものにすることを目指します。顧客がサイトを訪れてすぐに逃げてしまわないようにするために最も大切なことは、ターゲットとする顧客を明確にすることです。近年ペルソナ作成といわれているものが注目されていますが、まさにこれに当たります。売りたい商品やサービスに最も重要で象徴的なユーザー像を明確化することで、その顧客の視点で見ることができ、自社の欠点が明らかになってくるとともに対策を打つことが出来るようになります。

アバウトなターゲティングでは、最適なランディングページを作る事はできません。お客様が検索をかけ閲覧するときはある程度予測を持っていることが多く、この予測との間にギャップを作らないことも重要です。お客様が求めている情報をすぐに得られるような配慮も必要です。ページの最後に欲しい情報があるのでは、スピーディに回答が欲しいお客様のニーズに応えることは出来ません。同じ意味で細かい文字を並べただけのサイトはいただけません。適宜図解や写真を用いて関心を引きやすく分かりやすくする必要があるでしょう。

企業の中には口コミすら作り出すところもありますが、情報があふれた時代にあって、小手先の作り話はすぐに見抜かれてしまうと考えた方が良いでしょう。ウソを乗せることは信頼の失墜に直結する大問題です。まさに自社の玄関ともいえるランディングページでどれだけお客様に信頼感、安心感を持ってもらえるのかが、顧客取り込みの成功を左右するポイントになっているのです。